ITSS認證,ITSS5.0主要內容簡介
發布時間: 2022-12-15 18:32 點擊:
ITSS5.0通用標準是指適用于所有信息技術服務的共性標準,主要包括信息技術服務的業務分類和服務原理、服務質量評價方法、服務基本要求、服務從業人員能力要求、服務成本度量和服務安全等。
保障標準是指對信息技術服務提出保障要求的標準,主要包括服務管控標準和外包標準。服務管控標準是指通過對信息技術服務的治理、管理和監理活動和要求,以確保信息技術服務管控的權責分明、經濟有效和服務可控;服務外包則對組織通過外包形式獲取服務所應采取的業務和管理措施提出要求。
基礎服務標準是指面向信息技術服務基礎類服務的標準,包括咨詢設計、開發服務、集成實施、運行維護、云服務、數據中心等標準。
技術創新服務標準是指面向新技術加持下新業態新模式的標準,包含智能化服務、數據服務、數字內容處理服務和區塊鏈服務等標準。
數字化轉型服務標準是支撐和服務組織數字化轉型服務開展和創新融合業務發展的標準,包含數字化轉型成熟度模型、就緒度評估、效果評估、中小企業指南、數字化監測預警等標準規范和要求。
業務融合標準是指支撐信息技術服務與各行業融合的標準,包括面向政務、廣電、教育、應急、財會等行業建立具有行業特點的信息技術服務相關的標準。
ITSS體系堅持動態發展,與信息技術服務相關的技術、服務和產業發展緊密相關,同時也與標準化建設工作的目標和定位緊密相關。
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