ISO審核員招聘,看金牌審核員如果理解ISO認證行業,如何成為一名優秀的ISO認證審核員 發布時間: 2022-08-13 22:36 點擊:
ISO審核員招聘,看金牌審核員如果理解ISO認證行業,如何成為一名優秀的ISO認證審核
此次采訪的這位審核老師有些特別,她不僅是認證機構金牌審核員,還承擔著認證機構全國幾百位審核員的專業評價和管理的工作。這一次,我們跟著她,把目光轉移,聚焦認證人員這一專業群體。
認證人員是相對小眾職業,大多數人不熟悉、有很多疑問,比如什么樣的人適合當審核員?審核員的核心能力要求是什么?怎樣成為金牌審核員?新人想要成為審核員的途徑?市場上緊缺哪些領域的審核員?等不一而足。這些問題的答案,將由認證機構技術資源部負責人、金牌審核員老師為大家解答。
施老師擁有20年合資企業管理經驗,曾在技術、質量、設計、品管、供應等部門管理崗位上摸爬滾打多年,基礎功力深厚。2013年起加入認證機構,先后任職認證檔案稽核、決定,負責技術資源部認證人員注冊、專業能力評價與管理工作。多年技術和管理經驗賦予了她理智清晰的頭腦、識人辯才的慧眼。施老師在認證人員的職業選擇、方向培養、成長路徑、發展成就等方面總結了一套行之有效的經驗,非常具有科普和指導意義。
認證人員之于認證公司,是機構形象、專業水準、服務態度的綜合展現。受審企業認可某位審核老師,不僅僅是對他本人的肯定,更是對認證機構品牌的認可,反之亦然。因此,審核員的選擇必須慎之又慎。
01來面試的審核員,少不了要過施老師這一關,而施老師把握的是最核心的能力——專業技術實力。
審核員能力一般由專業技術能力和審核能力構成。審核員的學歷教育、以往工作經歷決定了其初始的專業技術能力。大學所學專業、過往的工作經歷、工作年限、任職崗位,以及熟悉程度等,面試時會關注、了解這些,以確定是否滿足審核員的初始資格,當然我們希望來面試的審核員有一定的工作年限,專業技術工作經歷豐富。
審核能力要求也是多方面的,首要具備觀察、溝通協調、應變和收集證據等能力。在成為正式審核員后,既能從宏觀視角把握整體,又能看清微觀局部,能在工作中收集符合性、有效性的證據,并擅長把控風險。
筆者發現,出色的審核員能把觀察、收集證據能力用在工作的方方面面。采訪中我們談起面試過程,施老師認為仔細觀察面試者自我陳述、交流會有所收獲:除了了解面試者形象氣質、專業技術能力之外,對職業的重視、自我的要求、性格、工作態度、責任等方面也能窺見一二。
除了初始專業技術能力,施老師還強調——責任感,主要體現在三個方面:對社會、對機構、對自己的責任感。從社會價值層面出發,通過標準的建立、管理的規范,幫助企業提升管理水平,從而讓大眾享受更高質的商品和服務,這是利企利民、造福社會。以專業知識和技能、端正的工作態度獲得企業的認可,為認證機構積累良好口碑,是對機構的責任感;個人的生存和發展,建立在自我要求自我約束基礎上,良好的審核工作應當是同時滿足以上三點。
02金牌審核老師各有各的優勢和獨特的人格魅力,美美不同。如果說他們有某種共性,那就是一份責任感和持續學習能力。
這種責任感和持續學習能力無關年齡,要知道,不少老師在退休后才走向審核崗位。成為一名CCAA注冊審核員具有一定門檻,不僅要滿足嚴格的報考條件,獲得資格還需要學習、通過系列考試、實習、見證等等?己碎T檻不會因年齡的增長而讓步,30歲和60歲拿的是同樣的考卷。而通過注冊審核員的考試,也僅僅是認證人員職業生涯的無數次學習考試之一。
成為正式審核員后,除了通過工作經歷所相應技術領域的學習考核之外,還需要學習的內容也是方方面面:
1、不同行業的設備、技術在持續更新, 只有熟悉了解,才能保持能力;
2、標準一直在升級改版,每次轉版都要學習并通過轉版考試才能保持資格;
3、政策法規在實時更新,我們的知識也需同步更新;
4、除此之外,為了保持資格,每年還要參加繼續教育;
5、接受每年的監督,確認保持審核員的專業和審核能力;
要學習的不僅僅是知識,疫情背景下,遠程審核的比例在提升,這給審核工作提出了新的挑戰,沒有以往現場審核的一目了然和面對面的便捷溝通,遠程審核ICT技術應用,審核證據的收集提出了新的要求。這也是新的接受、學習、運用的過程。
最后,新興行業不斷涌現,唯有及時跟上才能填補空白。
在講述中,施老師一直強調認證人員要有責任感,要客觀公正,正確看待學習這件事,接受學習應該像我們接受呼吸一樣自然,如果存在抵觸心理,拒絕學習,從案卷上很輕易暴露出來。
03年輕人敢講、敢表達、個性鮮明、學歷高,這也是優勢,審核的新鮮感吸引著他們入行。
實際上認證審核工作需要有專業工作經歷、責任感、堅持性、韌性,當新鮮感消退后,要學會在日常性、持續性的工作中自己尋找和體會新鮮感和成就感。
有別于其他行業,認證人員遠離年齡焦慮的紛擾,年齡彈性較大,金牌審核員胡老師65歲依舊精神矍鑠、狀態飽滿的奔走在一線。在這一行,長期的職業積累是無可比擬的優勢,工作經歷越豐富、獲得的專業越多、閱歷越多,在審核中溝通、協調優勢越明顯,企業往往也會更信任審核老師,自己也更有自信和底氣。
年輕人踏入行業,除了必須滿足CCAA考試注冊準則初始能力的要求外,我們希望至少有5年以上專業相關工作經歷,如果在生產型企業工作,最好是技術、質量、生產制造、檢測崗位及相關;在服務型企業,最好是貼合服務內容的崗位。
目前,化工、食品、建筑、能源、信息技術和信息安全行業的審核員是比較受歡迎的。服務企業如物流、物業管理、檢測服務、金融保險服務,以及社會服務類如家政、養老等行業也存在需求。
提醒新人一點,切勿錯把平臺當經驗,公司的職能歸公司,自己的崗位歸自己,化工企業的行政人員與技術崗位是截然不同的。建議還是在上面提到的技術、質量、生產制造、檢測崗位及相關上下功夫。
如剛跨入行業,還需在審核能力方面著重提升,培養觀察、收集證據的能力,學習認證流程。通過CCAA注冊考試僅代表具備入行資格,判斷認證人員是否合格,要綜合專業知識和技術能力以及審核能力三者共同考量。
04我們認證機構非常歡迎有熱愛、想入行的新朋友。
∎ 新人乍到,由正式審核員帶領實習,直至見證合格;同時結合新人的不同情況,安排專業審核員、甚至外部聘請技術專家帶領實習或見證,進行專業技術領域的拓展。
∎ 我們提供多方位的發展方向,除了審核員,還有研發、評審、認證稽核決定、資源管理等各種認證相關崗位供選擇。
∎我們對崗位跨度更包容,認證機構有一批像施老師這樣,既擔任部門的管理者,又身兼審核員的認證人員。在我們看來,身兼多職能賦予更廣闊的視角和成就更好的人才。
我們歡迎更多的新鮮血液加入,竭力吸引更多高學歷、高端人才,以知識和智力推動行業整體發展,進一步發揮認證“傳遞信任、服務發展”的社會責任。
最后,轉引施老師的一句話與大家共勉,“我們做每件事,既要抬頭看天,還要低頭拉車,抬頭看天是要找準方向、了解政策要求、看準前面的形勢趨勢;低頭拉車就是執行起來埋頭苦干”。 《晏子春秋》有云“為者常成,行者常至”。在沒有捷徑的路途上,那些目標堅定的行者,總能到達常人難以企及目的地。
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